Déclaration de protection des données et consentement à l’utilisation des données chez Babazou

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Afin que vous vous sentiez en sécurité lors de votre visite dans nos magasins et sur notre site web, nous nous conformons strictement aux exigences légales concernant le traitement de vos données personnelles et souhaitons vous informer ici de l'enregistrement et de l'utilisation des données par nos soins. La déclaration de protection des données ci-dessous vous explique quelles données vous concernant sont enregistrées sur nos sites web, comment nous traitons et utilisons ces données, et qui vous pouvez contacter pour toute question.

1. Organisme responsable et droits de la personne concernée

L'organisme responsable de l'enregistrement, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles au sens de la Loi sur la protection de la vie privée est Zowie bvba (Babazou) avec le numéro d'entreprise 0465.867.541. Zowie bvba, en tant qu'organisme responsable, peut être contactée via les coordonnées ci-dessous :

- Par courrier à : Zowie bvba - Maenhoutstraat 91 - 9830 Sint Martens Latem

- E-mail : info@babazou.com

Vous pouvez à tout moment recevoir gratuitement des informations sur vos données stockées chez nous, et faire valoir votre droit de correction, de blocage ou de suppression de vos données. Pour cela, veuillez contacter les coordonnées mentionnées ci-dessus. Si vous souhaitez vous opposer à l'enregistrement, au traitement ou à l'utilisation de vos données par Zowie bvba (Babazou) conformément à l'ensemble de ces dispositions relatives à la protection des données ou à certaines mesures, vous pouvez également envoyer votre opposition par e-mail ou par courrier aux coordonnées susmentionnées.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Vous partagez des données avec nous de différentes manières. Nous utilisons des données que vous nous avez fournies, mais aussi des données que nous avons collectées nous-mêmes. Par exemple, des données concernant votre visite dans nos magasins et/ou sur notre site web.

Vous n'êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais vous comprenez que la prestation de certains services devient impossible si vous refusez le traitement. Vous êtes le seul responsable de l'exactitude de ces données.

Babazou utilisera les données personnelles collectées exclusivement aux fins suivantes :

1. Données anonymes

Il s'agit de données que vous partagez avec nous sans inscription : adresse IP, comportement de navigation, origine, termes de recherche. Nous utilisons ces données pour la gestion et l'amélioration de notre site web. Cela signifie que nous incluons des données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut pas être retracée, avec comme base juridique les intérêts légitimes de Babazou à améliorer continuellement son site web et ses services.

2. Cookies

Le site web utilise également des cookies qui collectent un certain nombre de données personnelles avec comme base juridique votre consentement explicite et préalable. Nous utilisons ces données pour la gestion et l'amélioration de notre site web.

Que sont les cookies ?

Les cookies, par exemple, vous permettent de rester connecté sur un site web ou de mémoriser vos préférences, telles que les paramètres de localisation et de langue. De plus, lors de vos achats en ligne, ils gardent une trace de votre panier numérique. Grâce aux cookies, les propriétaires de sites web peuvent également voir la fréquence à laquelle leurs sites - et quelles pages - sont consultés par les visiteurs.

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web place sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site. Vous pouvez les supprimer à tout moment. C'est très simple via les paramètres de votre navigateur. N'oubliez pas qu'après avoir supprimé les cookies, vous devrez réinitialiser vos préférences ou vous reconnecter.

Important à savoir : L'utilisation des cookies est sûre. Les actions d'e-mail et de télémarketing ne sont pas le résultat des cookies. Les cookies ne stockent pas votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, et aucun profil traçable à une personne n'est créé à l'aide de cookies.

Plus d'explications sur les types de cookies

Cookies fonctionnels

Exemples de ces cookies : conserver vos informations de connexion, le contenu de votre panier.

Cookies de statistiques

Cookies pour déterminer quelles parties du site sont les plus intéressantes pour nos visiteurs. Cela nous permet de rendre la structure, la navigation et le contenu du site aussi conviviaux que possible. Nous ne relions pas les statistiques et autres rapports à des personnes.

Cookies de médias sociaux

Exemples de ces cookies : Les articles que vous consultez sur notre site web peuvent être partagés via les médias sociaux au moyen de boutons. Pour le fonctionnement de ces boutons, des cookies de médias sociaux sont utilisés par les plateformes de médias sociaux, afin qu'ils vous reconnaissent lorsque vous souhaitez partager un article.

Cookies publicitaires

Ces cookies nous permettent de vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts

3. Votre compte

Vous pouvez créer un compte sur notre site web. Dans votre compte, nous stockons, entre autres, les informations suivantes : votre nom, votre ou vos adresses, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de livraison et de paiement et les informations fournies. Nous conservons ces informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez notre site web ou que vous passez une commande. De plus, nous utilisons également les coordonnées fournies pour vous contacter en cas de questions ou de commentaires concernant votre commande.

La gestion de votre compte sur ce site web a pour base juridique l'exécution d'un contrat que vous avez demandé. Vous pouvez annuler votre compte à tout moment en nous contactant par e-mail à info@babazou.com.

4. Commander en ligne

Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse(s), informations de paiement et votre numéro de téléphone. Nous en avons besoin pour la livraison et la facturation des produits que vous avez commandés, avec comme base juridique la fourniture d'un service que vous avez demandé. Nous utilisons les données pour livrer votre commande, vous tenir informé de votre commande ou vous contacter en cas de questions ou de commentaires concernant votre commande.

Si vous passez une commande chez Babazou et utilisez votre compte (voir « votre compte »), nous l'enregistrons à votre nom. Ces données sont utilisées pour effectuer des analyses statistiques et générales de votre comportement d'achat.

5. Fraude

Vos informations de paiement peuvent être utilisées pour détecter la fraude et d'autres irrégularités.

6. Inscription à la newsletter

Vous pouvez vous inscrire à nos newsletters. Lors de l'inscription, nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail. Ainsi, vous restez informé des promotions, des offres et des dernières tendances et nous pouvons vous inviter à des événements.

Dans ce cas, votre consentement explicite et préalable est toujours la base juridique.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien au bas de l'e-mail que vous recevez. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@babazou.com

7. Concours et événements

Babazou organise régulièrement des concours et événements intéressants pour ses clients. Pour participer à un concours ou à un événement, nous avons parfois besoin de certaines de vos données personnelles, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour organiser correctement le concours ou l'événement et annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également ainsi la réponse à nos campagnes publicitaires.

Votre consentement explicite et préalable est toujours la base juridique. Les données demandées seront toujours indiquées à l'avance dans les conditions du concours et de l'événement.

Marketing

Si vous êtes déjà inscrit sur notre liste d'envoi pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, Babazou peut utiliser vos données pour l'envoi de matériel marketing et autre concernant Babazou, ses produits et/ou services. Babazou peut utiliser les données que vous avez fournies pour mettre à jour les documents conservés.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de chaque e-mail promotionnel ou en nous contactant par e-mail à info@babazou.com

Qui a accès à vos données ?

Afin de pouvoir traiter vos données personnelles, nous donnons accès à vos données personnelles à nos employés. Nous garantissons un niveau de protection similaire en imposant des obligations contractuelles à ces employés, qui sont similaires à la présente Politique de Confidentialité.

Transfert à des tiers

Occasionnellement, nous faisons appel à un sous-traitant externe pour nous aider avec certains services. Ces services peuvent inclure les services de livraison, le traitement des paiements par carte de crédit/débit, les activités de marketing et le service client. Cela implique notamment que, pour certaines tâches ou recherches, nous transmettons temporairement des données personnelles à des tiers car ils en ont besoin pour fournir le service à Babazou et, finalement, à vous. Nous le stipulons toujours contractuellement avec ces sous-traitants et limitons les données que nous partageons avec des tiers aux seules fins pour lesquelles l'autre partie en a besoin. Ainsi, ce sous-traitant ne pourra jamais utiliser vos données de sa propre initiative et vos données devront être supprimées dès qu'il aura terminé la tâche.

Dans de rares cas, nous pouvons également transmettre vos données si nous y sommes contraints par certaines lois et réglementations et/ou la jurisprudence. Il peut arriver que Babazou doive divulguer vos données personnelles en vertu d'une ordonnance judiciaire ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations impératives. Dans ce cas, nous nous efforcerons raisonnablement de vous en informer au préalable, à moins que cela ne soit soumis à des restrictions légales.

Babazou ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra commercialement à la disposition de tiers vos données personnelles, sauf comme décrit ci-dessus ou sauf avec votre consentement préalable.

Durée du traitement

Les données personnelles sont conservées et traitées par nos soins pendant une période nécessaire en fonction des finalités du traitement et de la relation contractuelle entre vous et Babazou.

Consulter, mettre à jour ou supprimer vos données

Lorsque vous devenez client de Babazou, nous conservons certaines données. C'est pourquoi vous disposez également d'un certain nombre de droits concernant ces données.

1. Droit d'accès et de consultation

Vous avez le droit de prendre connaissance gratuitement à tout moment de vos données personnelles, ainsi que de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles.

2. Droit de rectification, de suppression et de limitation

Vous êtes libre de communiquer ou non vos données personnelles à Babazou. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de rectifier, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander de limiter le traitement de vos données personnelles.

Vous reconnaissez qu'en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données personnelles, certains services et produits ne peuvent pas être fournis.

3. Droit d'opposition

Vous disposez également d'un droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'utilisation de données personnelles à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n'avez pas besoin de donner de raisons.

4. Droit à la libre portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles traitées par Babazou sous une forme structurée, courante et lisible par machine et/ou de les transférer à d'autres responsables de traitement.

5. Droit de retrait du consentement

Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande claire par courrier recommandé à :

Babazou
Antwerpsesteenweg 24
9080 Lochristi

Cette demande doit indiquer clairement ce que vous souhaitez savoir, corriger ou supprimer. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, vous devez également le justifier spécifiquement. Cette demande doit être signée et datée et inclure une copie du recto de votre carte d'identité. Si ces conditions sont remplies, Babazou répondra à votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera.

Si vous exercez votre droit d'accès, Babazou vous fournira un aperçu aussi complet que possible de vos données. Il est possible que certaines données personnelles provenant de fichiers de sauvegarde classiques, de fichiers de log, d'historique ou d'archives ne soient pas incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données personnelles traitées couramment et ne sont donc pas immédiatement disponibles et ne peuvent pas non plus être fournies. Elles sont cependant supprimées de ces fichiers selon des processus standard.

Vous pouvez également toujours consulter et, si nécessaire, modifier vos données via votre compte en ligne.

7. Décisions automatisées et profilage

Le traitement de vos données personnelles inclut le profilage et peut signifier que celles-ci sont soumises à des décisions automatisées par nos soins.

8. Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la vie privée.

Cela ne préjuge pas d'un recours devant un tribunal civil. Si vous subissez un dommage du fait du traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une demande de dommages-intérêts.

Vos données sont en sécurité et confidentielles chez Babazou.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées, tant sur le plan technique qu'organisationnel, afin d'éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l'accès non autorisé ou la communication par erreur à des tiers des données personnelles collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.

En aucun cas, Babazou ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation erronée ou illicite par un tiers des données personnelles.

Vous devez à tout moment respecter les règles de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et à votre code. Vous êtes donc le seul responsable de l'utilisation qui est faite à partir du site web de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.