Klantenservice
Kies een onderwerp
Contact
Hoe kunnen we je helpen?
Vragen over je bestelling, een product of iets anders? Kies de manier die het best bij jou past.
Stuur ons een bericht
Je ontvangt een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Bestellen
Hoe bestel je?
Bij Babazou bestel je snel en eenvoudig — online, telefonisch of via social media.
Kies je favoriete stuk
Blader door ons assortiment en voeg het gewenste artikel toe aan je winkelmandje.
Ga naar de kassa
Bekijk je winkelmandje en klik op "Afrekenen". Controleer je artikelen en pas eventueel de hoeveelheid aan.
Vul je gegevens in
Geef je leveringsadres op en kies je betaalmethode. Bestellen zonder account is mogelijk.
Bevestiging
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop.
Zonder account
- Geen registratie vereist
- Snel afrekenen
- Bevestiging via e-mail
Met account — aanbevolen
- Bestellingen eenvoudig volgen
- Automatisch lid van Babazou Family
- Punten sparen bij elke aankoop
- Sneller afrekenen bij volgende bezoeken
Betalen
Betaalmethoden
Bij Babazou betaal je veilig en eenvoudig via jouw favoriete betaalmethode.
Wanneer betaald?
Je betaling wordt direct verwerkt bij het afronden van je bestelling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Betaling mislukt?
Probeer het opnieuw met een andere betaalmethode of neem contact op via geert@babazou.com.
Retourneren
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren.
Retourperiode
14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling.
Retourkosten
Retourzendingen zijn op kosten van de klant, tenzij het artikel beschadigd of foutief werd geleverd.
Aanvraag indienen
Stuur een e-mail naar geert@babazou.com met je bestelnummer en reden van retour.
Artikel verpakken
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels intact.
Retour verzenden
Stuur het pakket op naar ons adres en bewaar het trackingbewijs tot de terugbetaling is ontvangen.
Terugbetaling
Na goedkeuring ontvang je je terugbetaling binnen 5–10 werkdagen via de originele betaalmethode.
Giftcards
Giftcards
Een Babazou Cadeaubon is altijd raak.
Beschikbare bedragen
€10 · €20 · €25 · €30 · €50 · €60 · €75 · €100 · €125 · €150 · €175 · €200 · €250
Geldigheid
Een cadeaubon is onbeperkt geldig in tijd bij ons.
Giftcard ontvangen
Ontvang je giftcard per e-mail of als fysieke kaart, afhankelijk van het gekozen type.
Cadeaubon gebruiken
Voer de unieke code in aan de kassa, in het veld "Kortingscode of cadeaubon".
Resterende waarde
Het resterende saldo blijft beschikbaar voor een volgende aankoop. Er wordt geen cashback gegeven op het verschil.
Bezorgen
Bezorging
Wij bezorgen in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Ierland. Snel, zorgvuldig en betrouwbaar verpakt.
| Methode | Levertijd | Prijs |
|---|---|---|
| Standaard (bpost) | 2–3 werkdagen | €7 |
| Gratis levering | 2–3 werkdagen | Gratis vanaf €75 |
| Afhalen in winkel | Zelfde dag (na bevestiging) | Gratis |
Afhalen in de winkel
Je kunt je online bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Lochristi. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling klaar ligt.
Pakket volgen
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met je persoonlijke track & trace link.
Garantie
Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Bij elk defect staan we voor je klaar.
Wettelijke garantie
2 jaar conformiteitsgarantie op alle producten, conform wetgeving.
Wat valt niet onder garantie?
Normale slijtage, schade door contact met water of parfum en schade door onjuist gebruik.
Neem contact op
Stuur een e-mail naar kim@babazou.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van het defect.
Beoordeling
Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2 werkdagen en neemt contact met je op.
Oplossing
Afhankelijk van het geval bieden we reparatie, vervanging of een tegoedbon aan.
Babazou Family
Babazou Family
Spaar punten bij elke aankoop en geniet van exclusieve voordelen als trouw Babazou-lid. Maak een account aan en je bent automatisch lid.
Babazou Family
1 punt per bestede €1
- Spaar voor kortingsbonnen en cadeaus
- Verjaardagspunten
- Welkomstbeloning bij je eerste bestelling
Babazou Gold Family
1,5 punt per bestede €1
- Spaar voor kortingsbonnen en cadeaus
- Verjaardagspunten
- Early access tot sale
- Gratis limited edition producten
- Exclusieve VIP-korting