Conditions Générales

Article 1.

Généralités Les présentes conditions générales sont applicables dans la relation entre le "vendeur", appelé Babazou (Zowie bvba), dont le siège social est sis à 9830 Sint Martens Latem, Maenhoutstraat 91 et inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0465867541. Le numéro de TVA est BE 0465867541. Et toute personne effectuant un achat via le site web www.babazou.com, ci-après dénommé l'"acheteur".

Article 2. Objet

Les présentes conditions générales sont applicables à la vente en ligne via le site web www.babazou.com. Ces conditions ont pour but de déterminer les modalités de vente entre Babazou (bvba Zowie) et l'acheteur, en ce qui concerne la commande, le service, le paiement et la livraison.
Elles définissent les étapes nécessaires pour passer une commande et garantissent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Article 3. Commande

L'acheteur a la possibilité de commander en ligne via les numéros de commande sur le site.
La commande en ligne ne peut être traitée que si l'acheteur s'est clairement identifié.
Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente, ainsi que des prix et de la description du produit proposé à la vente.
Dans les 24 heures suivant la réception de la commande par Babazou, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur.
La vente est conclue uniquement à la réception de l'e-mail de confirmation.

Article 4. Prix et informations sur les produits

Tous nos prix sont en euros, TVA de 21 % incluse, hors frais d'expédition. Tous les prix s'entendent par pièce, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont clairement indiqués séparément. Pour une commande, le prix et la promotion mentionnés au moment de la commande sont toujours applicables. Babazou se réserve le droit de modifier et de corriger les prix des produits et les informations sur les produits. Si, peu de temps après, un produit déjà acheté s'avère être en promotion, aucune réclamation ne pourra être faite pour le remboursement de la différence de prix.
Babazou s'efforce de rendre les descriptions de produits et les photos aussi claires et précises que possible. Les informations sur les articles (par exemple, les tailles et les matériaux) sont toujours indicatives et les nuances de couleur sur la photo peuvent légèrement différer des couleurs réelles. Lorsque les articles taillent plus petit ou plus grand que d'habitude, cela est mentionné sur le site dans la mesure du possible. Vous pouvez toujours obtenir des explications supplémentaires sur notre offre en nous contactant.

Article 5. Paiement

Babazou (zowie bvba) collabore avec Multisafepay pour un environnement de paiement sécurisé. Cette plateforme de paiement est intégrée dans la boutique en ligne Babazou. Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa ou Mastercard), via Bancontact/Mister Cash ou par virement bancaire. Vous trouverez plus d'informations sur Multisafepay sur www.multisafepay.com.

5.1. Visa/Mastercard
Un paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard) est gratuit pour le client et rapide. Le paiement est enregistré immédiatement et nous pouvons donc expédier la commande sans délai. L'acheteur note le numéro de la carte Visa ou Mastercard, le numéro de contrôle et la date d'expiration. Le paiement est effectué après facturation de vos articles, selon le mode de paiement convenu avec votre institution bancaire.

5.2. Paiement via Bancontact/Mister Cash
Le paiement peut également être effectué par carte Bancontact ou Mister Cash. Vous serez redirigé de notre site vers le site d'Ogone, où vous pourrez saisir vos données. La somme sera immédiatement débitée de votre compte et Babazou (zowie bvba) pourra commencer à préparer votre colis pour l'expédition.

5.3. Virement bancaire
Une dernière possibilité de paiement est le virement bancaire. Après la commande, Babazou (zowie bvba) vous enverra une confirmation de commande par e-mail, sur laquelle figureront les informations de paiement correctes. Nous vous demandons de transférer le montant total, tel qu'indiqué sur la confirmation de commande, dans les sept jours sur notre compte BE15 0015 5644 5630 en mentionnant le numéro de commande. Votre colis sera envoyé dès que possible après réception de votre paiement, généralement dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les articles uniquement disponibles sur commande, un délai de livraison plus long s'applique. Les commandes sont donc réservées pour un maximum de 10 jours. Si le paiement n'a pas été reçu à ce moment-là, vous recevrez un rappel par e-mail. Si aucune réponse n'est apportée à ce rappel dans les 3 jours, les articles commandés seront remis en vente et la commande sera annulée.
ATTENTION ! Si vous effectuez un virement depuis l'étranger, veuillez toujours mentionner nos coordonnées BIC (SWIFT) et IBAN (vous les trouverez également sur la confirmation de commande !). Si vous ne le faites pas, votre banque vous facturera des frais de transaction dont nous ne pourrons être tenus responsables. En mentionnant les coordonnées BIC et IBAN, un virement depuis d'autres pays européens est gratuit. Nos coordonnées sont : BIC (Swift) : GEBABEBB / IBAN : BE15 0015 5644 5630

Article 6. Livraison et expédition

6.1. Livraison
Babazou (zowie bvba) s'efforce d'assurer la livraison la plus rapide possible. En cas d'épuisement (temporaire) du stock, vous serez informé par e-mail du délai de livraison exact de vos commandes. Au point 6.2 "Délai de livraison", nous essayons de donner une indication de nos délais de livraison. Ces délais sont toutefois indicatifs et ne sont donnés qu'à titre d'information, et ne constituent donc pas une condition essentielle de la vente. Babazou (zowie bvba) ne peut être tenue responsable des retards subis, indépendamment de notre volonté.
L'acheteur communique à Babazou (zowie bvba) l'adresse de livraison. Si cette adresse s'avère erronée, cela relève de la responsabilité de l'acheteur et des frais supplémentaires peuvent être facturés.
En cas de non-livraison des marchandises à l'adresse correcte indiquée par l'acheteur dans les 30 jours suivant la commande, les sommes éventuellement payées par l'acheteur seront remboursées sans intérêt ni autre indemnité.

6.2. Délai de livraison
Pour la Belgique : dès que nous avons reçu votre paiement, votre colis est préparé pour l'expédition. Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement, nous expédions votre colis par la poste. Le colis est livré à domicile par le facteur, normalement dans les 24 heures suivant l'expédition. Si vous n'êtes pas présent au moment de cette livraison, vous recevrez un avis écrit dans votre boîte aux lettres et vous pourrez retirer le colis au bureau de poste.
Pour les Pays-Bas : dès que nous avons reçu votre paiement, votre colis est préparé pour l'expédition. Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement, nous expédions votre colis par la poste. Le colis est livré à domicile par la poste, dans les 3 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas présent au moment de cette livraison, vous recevrez un avis écrit dans votre boîte aux lettres et vous pourrez retirer votre colis vous-même au bureau de poste.
Reste de l'Europe : dès que nous avons reçu votre paiement, votre colis est préparé pour l'expédition. Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement, nous expédions votre colis par la poste. Le colis est livré à domicile par la poste, dans les 6 jours ouvrables. Si vous n'êtes pas présent au moment de cette livraison, vous recevrez un avis écrit dans votre boîte aux lettres et vous pourrez retirer votre colis au bureau de poste. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr toujours indiquer votre adresse professionnelle ou l'adresse d'un voisin ou d'un ami.
Babazou (zowie bvba) ne peut être tenue responsable des retards de livraison par la Poste, ni de la perte des articles pendant le transport, ni des grèves. L'acheteur est conscient des risques liés au transport et doit adresser toute question à ce sujet à la Poste.
Conformément à la loi sur la vente à distance, le délai de livraison maximal est de trente jours, sauf accord contraire. Si cette période de livraison ne peut être respectée, Babazou (zowie bvba) doit en informer l'acheteur en temps utile et l'acheteur a le droit d'annuler la commande, sans frais supplémentaires. Les montants déjà payés seront remboursés dans ce cas dans les trente jours.

6.3. Frais d'expédition
Nous nous réservons le droit d'ajuster nos tarifs d'expédition si nécessaire. Les frais d'expédition sont toujours clairement indiqués sur votre confirmation de commande et sur votre facture.

Article 7. Réclamations et échanges/retours d'articles achetés

7.1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si un article est endommagé à l'arrivée, nous vous offrons la possibilité de nous retourner l'article dans un délai de sept jours ouvrables après réception de votre commande. Vous devez toujours nous en informer par écrit (par e-mail à info@babazou.be). L'article doit être retourné dans un délai de sept jours ouvrables dans son emballage d'origine, dans un état non endommagé et non utilisé et suffisamment affranchi, accompagné du bon de livraison et d'une lettre d'accompagnement. Les retours non annoncés ou insuffisamment affranchis ne seront pas crédités ! Les articles achetés pendant la période des soldes, les bonnes affaires ou les produits avec réduction ne peuvent pas être retournés. En cas de remboursement, les frais d'expédition que Babazou a engagés pour envoyer l'article sont toujours déduits.

7.2. Les articles qui nous sont retournés dans les conditions décrites au point 7.1. seront remboursés dans un délai de dix jours ouvrables. Les frais d'expédition, engagés par nous ou par vous, ne seront pas remboursés ; vous recevrez donc le prix d'achat moins le montant des frais d'expédition. S'il s'agit d'un article qui a été livré par erreur par Babazou (zowie.bvba), nous prendrons en charge les frais d'expédition.

7.3. Nous nous réservons le droit de refuser les retours en cas de suspicion que les articles ont déjà été utilisés ou en cas de suspicion de dommages causés par une faute autre que Babazou (zowie bvba) ou le fournisseur de l'article.

7.4. Nous contrôlons nos articles avant de les expédier et veillons à un emballage approprié, le client s'engage à contrôler la commande à la livraison. N'acceptez jamais d'emballages manifestement endommagés lors du transport et contrôlez immédiatement votre envoi à la réception ! Nous vérifions chaque envoi avant qu'il ne quitte nos locaux. Si vous constatez néanmoins des dommages aux articles que vous avez commandés, nous vous demandons de nous en informer immédiatement, si possible, nous vous demandons également de nous envoyer une photo de l'article endommagé par e-mail. Ne jetez jamais l'emballage postal avant d'avoir constaté que votre envoi est en bon état et ne renvoyez jamais un colis déjà reçu sans nous avoir contactés au préalable !

7.5. Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail (info@babazou.com). Chaque réclamation est traitée sérieusement et nous nous efforçons de trouver une solution satisfaisante ensemble.
Article 8. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de nous informer que vous renoncez à l'achat (dispositions légales relatives à la vente à distance, contenues dans la loi du 14 juillet 1991), sans paiement d'une amende et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la livraison. Si vous souhaitez exercer cette option, vous devez retourner les marchandises à vos risques et périls et à vos frais à Babazou (zowie.bvba) Antwerpsesteenweg 24, 9080 Lochristi.

7.6. Les articles soldés et ceux des catégories "coin des bonnes affaires" et "vente jumelée" ne peuvent pas être retournés.

Article 8 : Preuve

La preuve électronique (par exemple : e-mail, sauvegardes, ...) est acceptée par toutes les parties concernées dans le cadre des contrats de vente et des relations.
Les registres informatisés conservés dans les fichiers de Babazou (zowie bvba) sont conservés avec des précautions de sécurité adéquates et serviront de preuve des communications, des commandes et des paiements entre les parties.

Les bons de commande et les factures sont stockés conformément aux normes légales sur un support d'information durable et fiable et peuvent être obtenus sur demande de l'acheteur.

Article 9 : Droit applicable et compétence

En cas de litige entre le vendeur et l'acheteur découlant de transactions de vente en ligne, le droit belge est applicable et les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Gand sont territorialement compétents.