Términos y Condiciones

Artículo 1.

General Las presentes condiciones generales son aplicables a la relación entre el “vendedor”, denominado Babazou (Zowie bvba), con domicilio social en 9830 Sint Martens Latem, Maenhoutstraat 91 e inscrito en el Banco-Carrefour de Empresas (KBO) con el número 0465867541. Su número de IVA es BE 0465867541, y toda persona que realice una compra a través del sitio web www.babazou.com, en adelante denominado el “comprador”.

Artículo 2. Objeto

Las presentes condiciones generales son aplicables a la venta online a través del sitio web www.babazou.com. Estas condiciones tienen como objetivo definir las modalidades de venta entre Babazou (bvba Zowie) y el comprador, en lo relativo a pedidos, servicio, pago y entrega.
Determinan los pasos necesarios para realizar un pedido y garantizan el seguimiento de dicho pedido entre las partes contratantes.

Artículo 3. Pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar pedidos online a través de los números de referencia en el sitio web.
El pedido online solo puede ser procesado cuando el comprador se haya identificado claramente.
Todo pedido supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, así como de los precios y la descripción del producto ofrecido a la venta.
En un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido por parte de Babazou, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el comprador.
La compra se considera cerrada solo tras la recepción del correo de confirmación.

Artículo 4. Precios e información de producto

Todos nuestros precios están en euros, incluyen el 21% de IVA y excluyen los gastos de envío. Todos los precios se aplican por unidad, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se indican claramente por separado. Para un pedido siempre se aplican el precio y la promoción vigentes en el momento de la compra. Babazou se reserva el derecho de modificar y corregir los precios de los productos y la información de los mismos. Si poco después de la compra un producto resulta estar rebajado, no se podrá reclamar el reembolso de la diferencia de precio.
Babazou intenta que las descripciones de los productos y el material fotográfico sean lo más claros y correctos posible. La información sobre los artículos (por ejemplo, tallas y materiales) es siempre indicativa, y las tonalidades de color en las fotos pueden diferir ligeramente de los colores reales. Cuando los artículos tallen más pequeño o más grande de lo habitual, esto se indicará en el sitio web en la medida de lo posible. Siempre puede obtener información adicional sobre nuestra oferta contactándonos.

Artículo 5. Pago

Babazou (zowie bvba) trabaja para un entorno de pago seguro con el socio Multisafepay. Esta plataforma de pago está integrada en la tienda online de Babazou. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), mediante Bancontact/Mister Cash o mediante transferencia bancaria. Puede encontrar más información sobre Multisafepay en www.multisafepay.com.

5.1. Visa/Mastercard
El pago con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) es gratuito para el cliente y rápido. El pago se registra inmediatamente y, por lo tanto, podemos enviar el pedido de inmediato. El comprador anota el número de la Visa o Mastercard, el código de control y la fecha de caducidad. El pago se efectúa tras la facturación de sus artículos, según el método de pago acordado con su entidad bancaria.

5.2. Pago mediante Bancontact/Mister Cash
También se puede pagar mediante tarjeta Bancontact o Mister Cash. Desde nuestro sitio web será redirigido al sitio de Ogone, donde podrá introducir sus datos. La suma se descuenta inmediatamente de su cuenta y Babazou (zowie bvba) puede comenzar a preparar su paquete para el envío.

5.3. Transferencia
Una última posibilidad de pago consiste en una transferencia bancaria. Babazou (zowie bvba) le enviará tras el pedido una confirmación por correo electrónico en la que se detallan los datos de pago correctos. Solicitamos realizar la transferencia del importe total, tal como se indica en la confirmación del pedido, en un plazo de siete días a nuestra cuenta BE15 0015 5644 5630 indicando el número de pedido. Su paquete será enviado lo antes posible tras recibir el pago, generalmente en un plazo de 1 día laborable. Para artículos que solo están disponibles bajo pedido, se aplica un plazo de entrega más largo. Los pedidos se reservan para usted durante un máximo de 10 días. Si transcurrido ese tiempo aún no se ha recibido el pago, recibirá un recordatorio por correo electrónico. Si no se responde a este recordatorio en un plazo de 3 días, los artículos pedidos volverán a estar a la venta y el pedido será cancelado.
¡ATENCIÓN! Si realiza una transferencia desde el extranjero, le rogamos indicar siempre nuestros datos BIC (SWIFT) e IBAN (¡los encontrará también en la confirmación del pedido!). Si no lo hace, su banco le cobrará gastos de transacción, de los cuales no podemos hacernos responsables. Al indicar los datos BIC e IBAN, la transferencia desde otros países europeos es gratuita. Nuestros datos son: BIC (Swift): GEBABEBB / IBAN: BE15 0015 5644 5630

Artículo 6. Entrega y Envío

6.1. Entrega
Babazou (zowie bvba) intenta asegurar una entrega lo más rápida posible. En caso de agotamiento (temporal) de las existencias, se le informará por correo electrónico del plazo de entrega exacto de sus pedidos. En el punto 6.2 (Plazo de entrega) intentamos dar una indicación de nuestros plazos. Sin embargo, estos plazos son indicativos y se dan meramente como orientación, por lo que no constituyen una condición esencial de la venta. Babazou (zowie bvba) no puede ser responsable de las demoras que ocurran por causas ajenas a nuestra voluntad.
El comprador proporciona a Babazou (zowie bvba) la dirección de entrega. Si esta dirección resulta ser incorrecta, será responsabilidad del comprador y podrían cargarse costes adicionales.
En caso de no entrega de los bienes en la dirección correcta facilitada por el comprador en un plazo de 30 días tras el pedido, las sumas eventualmente pagadas por el comprador serán reembolsadas sin intereses ni ninguna otra compensación.

6.2. Plazo de entrega
Para Bélgica: tan pronto como recibamos su pago, su paquete será preparado para el envío. Dentro de los 1 a 2 días laborables posteriores a la recepción de su pago, enviaremos su paquete mediante el servicio postal. El paquete será entregado a domicilio por el cartero, normalmente dentro de las 24 horas posteriores al envío. Si usted no está presente en el momento de la entrega, recibirá una notificación por escrito en su buzón y podrá retirar el paquete en la oficina de correos.
Para los Países Bajos: tan pronto como recibamos su pago, su paquete será preparado para el envío. Dentro de los 1 a 2 días laborables posteriores a la recepción de su pago, enviaremos su paquete mediante el servicio postal. El paquete será entregado a domicilio, dentro de los 3 días laborables. Si usted no está presente en el momento de la entrega, recibirá una notificación por escrito en su buzón y podrá retirar su paquete usted mismo en la oficina de correos.
Resto de Europa: tan pronto como recibamos su pago, su paquete será preparado para el envío. Dentro de los 1 a 2 días laborables posteriores a la recepción de su pago, enviaremos su paquete mediante el servicio postal. El paquete será entregado a domicilio, dentro de los 6 días laborables. Si usted no está presente en el momento de la entrega, recibirá una notificación por escrito en su buzón y podrá retirar su paquete en la oficina de correos. Si lo desea, puede, por supuesto, indicar también su dirección de trabajo o la de un vecino o amigo.
Babazou (zowie bvba) no puede ser considerada responsable de las demoras sufridas en el envío por el servicio postal, ni por la pérdida de los artículos durante el transporte, ni por huelgas. El comprador es consciente de los riesgos de transporte y debe dirigir las consultas a este respecto al servicio postal.
De acuerdo con la ley de "venta a distancia", el plazo máximo de entrega es de treinta días, a menos que se acuerde lo contrario. Si este plazo de entrega no es posible, Babazou (zowie bvba) deberá informar al comprador oportunamente, y este tendrá el derecho de cancelar el pedido sin costes adicionales. En tal caso, los importes ya pagados se reembolsarán en un plazo de treinta días.

6.3. Gastos de envío
Nos reservamos el derecho de ajustar nuestras tarifas de envío si fuera necesario. Los gastos de envío siempre aparecen claramente indicados en su confirmación de pedido y en su factura.

Artículo 7. Reclamaciones y cambios/devoluciones de artículos adquiridos

7.1. Si no está satisfecho con su compra o si un artículo llega dañado, le ofrecemos la posibilidad de devolvernos el artículo en un plazo de siete días laborables tras la recepción de su pedido. Siempre debe informarnos de ello por escrito (mediante correo electrónico a info@babazou.be). El artículo debe ser devuelto en un plazo de siete días laborables en su embalaje original, en estado intacto y sin usar, con el franqueo suficiente, junto con el albarán de entrega y una carta adjunta. ¡Las devoluciones no comunicadas o insuficientemente franqueadas no serán abonadas! Los artículos comprados durante el periodo de rebajas, ofertas o productos con descuento no pueden devolverse. En caso de reembolso, siempre se deducirán los gastos de envío en los que Babazou haya incurrido para enviar el artículo.

7.2. Los artículos que nos sean devueltos bajo las condiciones descritas en el punto 7.1 serán reembolsados por nosotros en un plazo de diez días laborables. Los gastos de envío, tanto los realizados por nosotros como por usted, no serán reembolsados; por lo tanto, recibirá el precio de compra menos el importe de los gastos de envío. Si se trata de un artículo entregado erróneamente por Babazou (zowie.bvba), nosotros asumiremos los gastos de envío.

7.3. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si sospechamos que los artículos ya han sido usados o si sospechamos de daños causados por culpa distinta a la de Babazou (zowie bvba) o al proveedor del artículo.

7.4. Controlamos nuestros artículos antes de enviarlos y nos aseguramos de un embalaje adecuado; el cliente se compromete a verificar el pedido en el momento de la entrega. ¡No acepte nunca paquetes que estén claramente dañados por el transporte y revise su envío inmediatamente tras la recepción! Controlamos cada envío antes de que salga. Si aun así detecta daños en los artículos pedidos, le rogamos que nos informe inmediatamente; si es posible, le pedimos que también nos envíe una foto del artículo dañado. ¡No tire nunca el embalaje postal antes de haber verificado que su envío está en buen estado y no devuelva nunca un paquete ya recibido sin habernos contactado antes!

7.5. Si tiene alguna reclamación, no dude en enviarnos un correo electrónico (info@babazou.com). Toda reclamación será tratada seriamente e intentaremos llegar juntos a una solución satisfactoria.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene el derecho de comunicarnos que desiste de la compra (disposiciones legales relativas a la venta a distancia, recogidas en la Ley de 14 de julio de 1991), sin pago de penalización y sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a la entrega. Si desea hacer uso de esta posibilidad, debe devolver los bienes por su cuenta y riesgo a Babazou (zowie.bvba) Antwerpsesteenweg 24, 9080 Lochristi.

7.6. Las rebajas y los artículos de la categoría "ofertas" y "ventas combinadas" no pueden devolverse.

Artículo 8: Prueba

La prueba electrónica (por ejemplo: correo electrónico, copias de seguridad, ...) es aceptada por todas las partes implicadas en el marco de los contratos de venta y relaciones.
Los registros informáticos en los archivos de Babazou (zowie bvba) se conservan con las debidas precauciones de seguridad y servirán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

Los albaranes y facturas se almacenan de conformidad con las normas legales de forma duradera y fiable en un soporte informático y pueden obtenerse a petición del comprador.

Artículo 9: Ley aplicable y jurisdicción

En caso de posibles disputas entre el vendedor y el comprador con motivo de transacciones de venta online, será aplicable la legislación belga y serán territorialmente competentes los tribunales del distrito judicial de Gante.